Arrependimento em até 7 dias
Você pode desistir de uma compra feita pelo site em até 7 dias corridos contados da data em que recebeu o produto, sem precisar dar justificativa. É o direito de arrependimento previsto no artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor.
Nesse caso, o frete de devolução é por nossa conta e você recebe de volta tudo o que pagou, inclusive o frete de ida.
Para exercer esse direito, o produto precisa estar sem uso e na embalagem original, com todos os acessórios que vieram junto.
Produto com defeito
Se o produto chegar com defeito ou avaria, avise a gente em até 7 dias do recebimento. Nós retiramos o produto sem custo e você escolhe entre a troca por outro igual ou a devolução integral do valor pago.
Se o defeito aparecer depois desse prazo, o produto tem garantia legal de 90 dias para o vício aparente, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
Produto errado ou faltando
Conferiu e veio item trocado ou faltando? Fale com a gente pelo WhatsApp com o número do pedido e uma foto do que chegou. Nós corrigimos sem custo para você.
Produtos personalizados
Papel de arroz e adesivo personalizado são produzidos sob encomenda, com a arte que você envia. Antes de produzir, mandamos a arte para sua aprovação — confira com atenção, porque depois de aprovada a peça entra em produção.
Se a peça chegar com defeito de impressão ou diferente da arte aprovada, a troca é por nossa conta, como qualquer outro produto.
Como pedir
Fale com a gente por um destes canais, com o número do pedido em mãos:
- WhatsApp: (19) 97136-7093
- E-mail: [email protected]
- Loja: Rua Saldanha Marinho, 247 — Centro, Campinas/SP
Atendemos de segunda a sexta das 9h às 18h e aos sábados das 9h às 13h.
Depois que o produto voltar e for conferido, o estorno é feito em até 10 dias. No cartão de crédito, o prazo de aparecer na fatura depende do banco emissor. No Pix, devolvemos na mesma chave usada no pagamento.
